home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ BBS in a Box 11 / AMUG BBS in a Box Volume XI (April 1994) (MacWizards).iso / Files / Apple / Apple Phone Numbers DA.sit / Apple Phone Numbers DA.rsrc / TEXT_-16000_VendorDA 1.2.txt < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-09-13  |  10.8 KB  |  266 lines

  1. Apple Telephone Numbers         Updated 8/30/93         
  2. -----------------------------------------------------------------------------------
  3. General Public:  (Description follows)
  4. Apple Customer Assistance Center                (800) SOS-APPL = 767-2775
  5.                                                 (800) 833-6223 for hearing impaired
  6. Apple Authorized Resellers/Service Providers    (800) 538-9696 ext. 525
  7. Apple Catalog                                   (800) 795-1000
  8. Apple Computer Main Switchboard                 (408) 996-1010
  9. Apple Consultant Relations                      (408) 974-9627
  10. Apple Fee-based Support                         (800) 950-2442
  11.  - A/UX Answerline
  12.  - Apple Technical Coordinator Answerline
  13.  - Software Development Answerline (SDA)
  14. Apple Guide to Service, Support and Training    (800) 729-0500
  15. Apple In Print Catalog                          (800) 825-2145
  16. Apple Programmers and Developers Association    (800) 282-2732 (APDA)
  17. Apple Public Relations                          (408) 974-2042
  18. Apple System Software Upgrades                  (800) 769-2775
  19. Apple Training Alliance (ATA)                   (800) 538-9696
  20. Apple User Groups                               (800) 538-9696 ext. 525
  21. Apple Volume License Program                    (800) 769-2775
  22. AppleLink                                       (800) 282-2732
  23. Associates & Partners Program                   (408) 974-4897
  24. Automated System 7 Q&A                          (408) 257-7700
  25. Claris Customer Relations                       (408) 727-8227 
  26. Developer Support Center                        (408) 974-4897
  27. Developer University                            (408) 974-6215
  28. ESD Network InfoLine                            (408) 862-3385
  29. FAXInfo Line                                    (800) 776-2333
  30. Macintosh Performa                              (800) 776-2333
  31. Macintosh System Software                       (800) 732-3131
  32. Newton Customer Referral (for nearest reseller) (800) 365-3690 ext. 100
  33. Newton Literature                               (800) SOS-APPL
  34. PowerBook Service Line                          (800) SOS-APPL
  35. Self-Paced Training                             (800) 795-1000
  36. Software Development Reference Tools (SDRT)     (800) 950-2442
  37. System 7 Upgrade Answerline                     (900) 535-APPL
  38. Technical Information Source CD (TIS)           (800) 950-2442
  39. Worldwide Disability Solutions                  (408) 974-7910
  40. -----------------------------------------------------------------------------------
  41. GENERAL PUBLIC NUMBERS:
  42.  
  43. Apple Customer Assistance Center
  44. (800) SOS-APPL.  Available M-F, 6am - 6pm PST.  USA customers only.
  45. Free lifetime basic support for Apple products.  Also presales, warranty, reseller,
  46. and service issues.
  47.  
  48. After hours call this same number for interactive voice response system (for common
  49. questions) and FAX-on-demand - available 24 hrs/day, 7 days/wk.
  50.  
  51. Apple Customer Assistance Center TDD Lines
  52. (800) 833-6223
  53. For hearing impaired customers.  Available M-F, 6am - 6pm PST. 
  54.  
  55. Apple Authorized Resellers/Service Providers
  56. (800) 538-9696 ext. 525
  57. For the name of an Apple authorized reseller and/or service provider in your area.
  58.  
  59. Apple Catalog
  60. (800) 795-1000
  61. To request a copy of the  Apple Catalog.  The catalog includes everything from
  62. printers and scanners to network cables and T-shirts
  63.  
  64. Apple Computer Main Switchboard
  65. (408) 996-1010
  66.  
  67. Apple Consultant Relations
  68. (408) 974-9627
  69. To obtain referrals for qualified consultants who can provide you with specialized,
  70. expert assistance.
  71.  
  72. Apple Fee-based Support
  73. (800) 950-2442  (call for current prices on the services listed below)
  74. ‚Ä¢ A/UX Answerline
  75.   Provides specialized support for the  A/UX operating system (Apple's implement-
  76.   ation of AT&T UNIX) and related software, utilities, drivers and networking 
  77.   protocols.  A/UX support engineers handle questions about configuration, 
  78.   installation, compatibility, administration and troubleshooting. Available
  79.   through (1) a subscription service for one full year, or (2) through the A/UX
  80.   Answerline 6 - technical assistance for 6 incidents during a 12 month period.  
  81.  
  82. ‚Ä¢ Apple Technical Coordinator Answerline
  83.   Provides support for the use of Apple Macintosh products, including the Macintosh
  84.   and A/UX operating systems, related software, utilities, drivers, and networking
  85.   and communications hardware and software.  Apple support engineers handle 
  86.   questions about configuration, installation, compatibility, administration and  
  87.   troubleshooting.  It is a subscription service designed to meet your need for 
  88.   convenient, consistent technical assistance for one full year.
  89.  
  90. ‚Ä¢ Software Development Answerline (SDA)
  91.   Provides support for the Macintosh developers who are creating applications for 
  92.   in house use.  AppleLink is required for this product.
  93.  
  94. Apple Guide to Service, Support and Training
  95. (800) 729-0500
  96. To request a copy of a document that details Apple developed products and programs 
  97. specifically for service, support and training. 
  98.  
  99. Apple In Print Catalog
  100. (800) 825-2145
  101. To obtain printed material offered by Apple. 
  102.  
  103. Apple Programmers and Developers Association (APDA)
  104. (800) 282-2732
  105. APDA is Apple's worldwide source for development tools, documentation, technical 
  106. resources and training products.  Available Mon. Fri. 8 AM to 5 PM Pacific Time.
  107.  
  108. Apple Public Relations
  109. (408) 974-2042
  110.  
  111. Apple System Software Upgrades
  112. (800) 769-2775
  113. To obtain an upgrade from System 7.0 to System 7.1 and to obtain the QuickTime 
  114. upgrade kit.
  115.  
  116. Apple Training Alliance (ATA)
  117. (800) 538-9696
  118. Provides names of ATA members in your area that offer training for Apple products. 
  119.  
  120. Apple User Groups
  121. (800) 538-9696 ext. 525
  122. To register with the Apple User Group Connection (AUGC) or to find an Apple user 
  123. group near you. 
  124.  
  125. Apple Volume License Program
  126. (800) 769-2775
  127. To obtain more information about system software upgrades or to order volume 
  128. licenses. 
  129.  
  130. AppleLink
  131. (800) 282-2732
  132. To obtain more information about AppleLink or to order a registration form. Call 
  133. (408) 974-3309 to obtain a copy of the AppleLink CD.
  134.  
  135. Associates & Partners Program
  136. (408) 974-4897
  137. Enables you to find answers to technical questions, stay informed of industry
  138. events, and communicate with Apple and fellow developers.  Information is available on CD-ROM, in printed form, and through on-line services.  For more information call the
  139. Developer Support center. 
  140.  
  141. Automated System 7 Q&A
  142. (408) 257-7700
  143. Provides recorded answers to frequently asked questions. Available 24 hours per day,
  144. 7 days per week. 
  145.  
  146. Claris Customer Relations
  147. (408) 727-8227
  148.  
  149. Developer Support Center
  150. (408) 974-4897
  151. Acts as the central support gateway for Associates and Partners.  Individuals who
  152. are not members of the Associates and Partners program may contact the DSC to learn 
  153. more about the programs or to request an application.  
  154.  
  155. Developer University
  156. (408) 974-6215
  157. Provides technical instruction for all levels of Macintosh programmers, through
  158. both classroom and self-paced courses.  Call to receive a course schedule or
  159. curriculum guide. 
  160.  
  161. ESD Network InfoLine
  162. (408) 862-3385
  163. Provides answers to common (presales only) feature, configuration and environment
  164. questions about Apple networking, communications, and LAN service products, 
  165. including: SNA‚Ä¢ps, DAL, AppleShare, AppleTalk Remote Access, AppleTalk Internet 
  166. Router, MacX25, MacX400, MacOSI and all Apple network interface cards and cables. 
  167. For customers, resellers and Apple employees.  Available 10 am to 7 pm Central Time.
  168. (ALink: ESD.NETINFO)
  169.  
  170. FAXInfo Line
  171. (800) 776-2333
  172. Provides access to Apple product specifications.  The requested information will be
  173. sent directly to your fax. 
  174.  
  175. Macintosh Performa
  176. (800) 776-2333
  177. To obtain pre-sales information on Performa products, the service and support 
  178. bundled with the product, compatibility information, and referral to consumer 
  179. channel locations.
  180.  
  181. Macintosh System Software
  182. (800) 732-3131
  183. A subscription program in which anyone can obtain new releases of Macintosh 
  184. software.  Each subscription provides one year's worth of upgrades and updates to 
  185. the Macintosh system  software and Hypercard software.  Each subscription comes 
  186. with complete documentation. 
  187.  
  188. PowerBook Service Line
  189. (800) SOS-APPL
  190. A support hotline for customers and/or resellers  who have purchased a PowerBook 
  191. product.  Available Mon-Fri 6 am to 5 pm Pacific Time. Reseller support on weekends:
  192. Saturday 8 am to 6 pm Pacific Time, and Sunday 10 am to 4 pm Pacific Time. 
  193.  
  194. Self-Paced Training
  195. (800) 795-1000
  196. To request a copy of The Apple Catalog which provides information on Apple-
  197. developed courses for self-paced training. 
  198.  
  199. Software Development Reference Tools (SDRT)
  200. (800) 950-2442
  201. A product that consists of monthly mailings of developer reference information for
  202. noncommercial system developers including APDAlog, Developer University course 
  203. schedules, Apple Direct, and the Developer CD-ROM.
  204.  
  205. System 7 Upgrade Answerline
  206. (900) 535-APPL
  207. Direct telephone access to an Apple System 7 specialist at $2.00 per minute. 
  208.  
  209. Technical Information Source CD (TIS)
  210. (800) 950-2442
  211. CD-ROM based technical information retrieval product designed to provide customers 
  212. with a broad range of technical support tools and information. $195, AppleLink, 
  213. Data Sheets & ISP Binder included. 
  214.  
  215. Worldwide Disability Solutions
  216. (408) 974-7910
  217. Provides information and referrals to help disabled individuals fully benefit from 
  218. their Apple systems.
  219. -----------------------------------------------------------------------------------
  220. RESELLER NUMBERS:
  221.  
  222. Dealer Technical Support
  223. (512) 919-2775 (fax 512-919-2900, AppleLink TECH.ASSIST)
  224. Available M-F, 9am - 12pm, 1pm - 4pm, CST.  Hardware trouble shooting, repair 
  225. issues, connectivity, warranty exceptions, and replacement of Finished Goods 
  226. products.
  227.  
  228. Service Parts
  229. (512) 919-2775 (fax (512) 919-2950, AppleLink CUST.SERVICE)
  230. Mailing:  Apple Computer, Inc.             Shipping:  Apple Computer, Inc.
  231.           U.S. Customer Service                       U.S. Customer Service
  232.           P.O. Box 149125                             2420 Ridgepoint Drive
  233.           Austin, TX  78714-9125                      Austin, TX  78714-9125
  234.  
  235. Apple In Print
  236. (800) 677-1601 (fax (303) 297-2258, AppleLink APPLEINPRINT)
  237. To order literature and Apple collateral.
  238.  
  239. Inside Sales
  240. (800) 676-2775
  241.  
  242. AppleFund
  243. (800) 421-9574 (Headquarters), or (800) 421-9023 (Exceptions & Issues), or 
  244. AppleLink APPLEFUND.HQ
  245.  
  246. send AppleFund claims to:
  247.   AppleFund Headquarters                              AppleFund Headquarters
  248.   P.O. Box 52118          or via overnight mail to:   1919 W. Fairmont Dr., Suite 7
  249.   Phoenix, AZ  85072                                  Tempe, AZ  85282
  250.  
  251. AppleLink/AppleOrder Hotline
  252. (408) 974-3309
  253.  
  254. Sales/Service Training Registrar
  255. (512) 919-2775
  256.  
  257. Finished Goods Support Center
  258. (800) 793-2378
  259.  
  260. Obsolete Product Support
  261. (800) 821-3221
  262. Sun Remarketing (Logan, UT) carries inventory and service parts for Lisa, Apple III,
  263. Mac 128-512-Plus, etc.  Also buys used equipment.
  264. -----------------------------------------------------------------------------------
  265.  
  266.